Podsumowanie

Klient: Adriatyk Sp. z o.o.
Kraj: Polska
Sektor: tyrystyczny
Typ wdrożenia: internetowy system sprzedaży wycieczek (pierwszy tego typu w Polsce)
Adres: www.adriatyk.com.pl

Informacje o Kliencie

Adriatyk Sp. o.o. – touroperator z najszerszą ofertą w Basenie Morza Śródziemnego, z 15-letnią tradycją. Prowadzi bezpośrednio sprzedaż usług turystycznych do Chorwacji, Słowenii, Czarnogóry, Bułgarii i Włoch. W bazie ofert turystycznych na sezon 2006 znalazło się 60 tys. ofert.

Oczekiwania

Zintegrowanie internetowej platformy sprzedaży z wykorzystywanym przez firmę systemem obsługi rezerwacji (MerlinX). Zapewnienie przejrzystej i łatwej komunikacji z klientami biura. Zapewnienie pełnej obsługi klientów za pośrednictwem Internetu (kilkanaście tysięcy użytkowników dziennie). Udostępnienie narzędzi do zarządzania zawartością serwisu osobom nie będącym programistami. Możliwość szybkiego eksportu informacji o ofertach do innych witryn internetowych.

Rozwiązanie

Do budowy internetowej platformy sprzedażowej wykorzystaliśmy system zarządzania treścią EasyWeb 4.3. i moduły kalkulacji rezerwacji BlueVendo. Możliwości ich integracji pozwoliły połączyć tworzone rozwiązanie z istniejącym już, wewnętrznym systemem touroperatora. Dzięki takiemu rozwiązaniu możliwa jest rezerwacja wycieczki w trybie online (pierwszy taki system w Polsce). Funkcjonalność systemu CMS EasyWeb daje pracownikom firmy możliwość samodzielnej, bieżącej edycji treści w serwisie. System dysponuje odrębnymi interfejsami użytkowników przeznaczonymi dla klientów końcowych firmy Adriatyk oraz jej agentów turystycznych. Na potrzeby rozwoju organizacyjnego Klienta rozwiązanie wzbogacono o tzw. moduł afiliacyjny. Pozwala on przekazywać w sposób zautomatyzowany oferty do innych serwisów internetowych oraz przyjmować rezerwacje pochodzące z innych, zewnętrznych serwisów WWW.

Korzyści

Klient dysponuje platformą sprzedażową automatyzującą pełen proces obsługi klientów: od przedstawienia wyceny i dokonania rezerwacji, po wystawienie umów i rozliczanie rezerwacji. Internauta może dokonać rezerwacji online (w trybie rzeczywistym). Jest to pierwsze i jedyne tego typu rozwiązanie w Polsce. System został zintegrowany z istniejącym systemem touroperatorskim (bez konieczności jego modyfikacji), co pozwala zachować spójność w ramach infrastruktury informatycznej firmy. Poprzez wdrażenie naszego systemu firma zyskała elastyczne narzędzie pracy dla swoich agentów turystycznych, wspomagające proces obsługi klientów. System stwarza możliwość szybkiego, „bezinwazyjnego” podłączania kolejnych afiliantów, zgodnie z ich wymaganiami.