Informacje o badaniu gemiusUsability

Przemyślana struktura strony, przyjazna architektura informacji, intuicyjna nawigacja – to wszystko mieści się pod pojęciem „usability”.

Wraz z rozwojem sieci coraz więcej mówi się o dostępności znajdujących się w niej informacji dla użytkowników o specjalnych potrzebach. Pod tą etykietą kryje się rzesza potencjalnych użytkowników/klientów stron internetowych, którzy nie mogą skorzystać z umieszczonych w internecie informacji ponieważ:

• są to osoby niepełnosprawne (czasowo lub trwale), są użytkownikami mniej popularnych przeglądarek,
• korzystają z nowoczesnych urządzeń przenośnych (typu palmtop, telefon komórkowy), korzystają ze sprzętu o niepopularnych parametrach (monitory, systemy operacyjne, są w podeszłym wieku,
• korzystają z wolnych łączy (modem, GPRS, EDGE).

Pakiet badań gemiusUsability dostarcza rzetelnych informacji o tym, jak wygodna i w jakim stopniu dostępna dla internautów jest badana witryna. Pozwala na szybką ocenę jej jakości użytkowej i identyfikację najważniejszych problemów związanych z funkcjonowaniem.

Badanie gemiusUsability składa się z czterech modułów, które mogą być wykorzystywane zarówno łącznie, jak i niezależnie:

• gemiusUsabilityInspection – szybka ocena jakości użytkowej witryny przez eksperta.
• gemiusUsabilityEvaluation – dokładny przegląd witryny dokonany przez zespół ekspertów. Pozwala na identyfikację tych cech witryny, które obniżają jej jakość użytkową.
• gemiusUsabilityTest – badanie z udziałem użytkowników, umożliwia poznanie cech witryny, które obniżają jej jakość użytkową. Dodatkowo badanie to dostarcza wiedzy o tym, jaki sposób korzystania z witryny jest najwygodniejszy dla uczestników.
• gemiusWebAccessibility – badanie w formie audytu eksperckiego, dostarcza rzetelnych informacji o znajdujących się w witrynie ograniczeniach dla osób niepełnosprawnych lub korzystających z mniej owszechnego oprogramowania.

Korzyści z badania gemiusUsability

Jedynie użyteczne i dostępne strony spełniają swoją funkcję – pozwalają na dotarcie do poszukiwanej informacji, zwiększają sprzedaż produktów, kształtują pozytywny wizerunek firmy nie dyskryminując żadnej grupy użytkowników, dzięki czemu zachęcają do ponownych odwiedzin.

Badanie gemiusUsability to źródło wiedzy o satysfakcji użytkowników z korzystania z witryny. Dostarcza informacji zarówno o poziomie jakości użytkowej oraz dostępności witryny, jak i wskazuje na to, co warto zmienić, aby ułatwić internautom korzystanie z dostępnych treści i funkcji.

Dzięki gemiusUsability:

• dowiesz się, jak usprawnić korzystanie z Twojej witryny,
• sprawdzisz, co powoduje, że witryna jest trudna do opanowania i używania,
• dowiesz się, w jakim stopniu z Twojej witryny mogą skorzystać osoby niepełnosprawne czy korzystające z telefonów komórkowych,
• stworzysz ergonomiczny i przyjazny użytkownikom serwis internetowy,
• poprawisz wizerunek swojej firmy – podkreślając odpowiedzialność społeczną,
• zadbasz o to, by Twoja witryna była zgodna z obowiązującymi standardami i przepisami,
• zrealizujesz cele, jakie postawiłeś(łaś) przed stroną internetową Twojej firmy.

Metoda badania

Badanie użyteczności – gemiusUsability – zostało stworzone przez zespół ekspertów Gemius w oparciu o metodę Jakoba Nielsena oraz innych autorytetów z dziedziny jakości użytkowej witryn. Stworzona przez nas metoda uwzględnia również doświadczenie Gemius w dziedzinie badań internetu.

gemiusUsability wykorzystuje:

• wiedzę ekspercką,
• wywiad,
• obserwację użytkowników,
• specjalistyczne oprogramowanie.

gemiusUsabilityInspection

W ramach tego modułu dokonywany jest przegląd badanej witryny przez eksperta. Wykorzystuje on listy kontrolne, czyli zestaw kryteriów spełnianych przez witryny o wysokiej jakości użytkowej. Wynikiem tego badania jest procentowy wskaźnik zgodności witryny z odpowiednio zestawionymi „standardami jakości użytkowej” oraz lista niespełnionych kryteriów.

gemiusUsabilityEvaluation

Badanie gemiusUsabilityEvaluation polega na dokładnym przeglądzie witryny przez ekspertów pod kątem istniejących usterek jakości użytkowej (heuristic evaluation). W rezultacie powstaje dokładna lista problemów wraz z komentarzem i rekomendacjami.

gemiusUsabilityTest

Podczas tego badania użytkownicy wykonują zadania na analizowanej witrynie. Ponieważ jest ono realizowane w „naturalnym środowisku”, nie jest obciążone „efektem laboratorium”. Badanie gemiusUsabilityTest pozwala na identyfikację tych cech produktu, które obniżają jakość użytkową witryny.

gemiusWebAccessibility

Badanie to ma formę audytu eksperckiego. Polega na sprawdzeniu przez eksperta firmy Gemius elementów, które mają wpływ na dostępność witryny. W ramach tego badania ekspert sprawdza m.in. zgodność kodu HTML z wytycznymi, analizuje kolorystykę i kontrast w obrębie witryny, sprawdza poprawność wyświetlana witryny pod różnymi przeglądarkami.