Podsumowanie

Klient: PBP Orbis Travel
Kraj: Polska
Sektor: turystyka przyjazdowa
Typ wdrożenia: system rezerwacyjny
Adres: www.enterhotel.pl

Informacje o Kliencie

Orbis Travel jest jednym z najstarszych i największych biur podróży w Polsce. Spółka oferuje pełen zakres usług turystycznych i podróżniczych. Orbis Travel posiada 41 oddziałów własnych i blisko 1200 agentów sprzedaży na terenie całego kraju. Z oferty firmy korzysta rocznie blisko milion osób i ponad 1700 przedsiębiorstw. Biuro jest liderem w turystyce przyjazdowej oraz jednym z największych polskich organizatorów turystycznych wyjazdów zagranicznych i krajowych.

Oczekiwania

Zaprojektowanie i dostarczenie internetowej platformy sprzedaży usług turystycznych (hotele, rent a car, wycieczki i zwiedzania). Skalowalność rozwiązania. Automatyzacja procesów biznesowych związanych ze sprzedażą i serwisem posprzedażnym. Narzędzia do analizy i raportowania. Wysoki poziom bezpieczeństwa aplikacji. Intuicyjny interfejs użytkownika.

Rozwiązanie

Synerway zaprojektował i dostarczył internetową platformę sprzedaży wskazanych usług turystycznych. Platforma posiada zintegrowany system backoffice i pozwala na export danych do systemu księgowego. Platforma jest zintegrowana z Systemem Sprzedaży Agencyjnej (również dostarczonym przez Synerway) obsługując kanał sprzedaży dla ponad 1000 agentów. Platforma została również zintegrowana z systemem rezerwacyjnym Orbis S.A. Dostawcy usług sami mogą zarządzać ofertą (platforma obejmuje procesy z całego łańcucha dostaw). Całe rozwiązanie oparte jest o aplikację BlueVendo i system zarządzania treścią EasyWeb 4.3.

Korzyści

W platformie zastosowany innowacyjny system zarządzania uprawnieniami użytkowników, pozwalający na płynne przypisywanie im ról w obsłudze systemu. Przyjazne interfejsy ograniczyły potrzebę przeprowadzenia szkoleń dla 1200 agentów. Zamodelowanie w platformie procesów z całego łańcucha dostaw, pozwoliło na pełną automatyzację procesu sprzedaży i obsługi klienta. Użytkownicy systemu pełnią głównie funkcje kontrolną nad systemem i obsługą wyjątków. Dostarczona przez Synerway platforma jest najnowocześniejszą tego typu aplikacją w Polsce.