Procesy biznesowe

Nasze doświadczenie w zakresie wdrażania narzędzi informatycznych gromadziliśmy przez 5 lat, obsługując w tym czasie ponad stu klientów. Różnorodne podejście do prowadzenia biznesu, polityki jakości, relacji z klientami i dostawcami zawsze wymagało od nas głębokiej analizy procesów biznesowych, które zachodzą u klienta.

Wdrożenie nowoczesnych narzędzi informatycznych, umożliwiających skuteczne działanie firmy poprzez automatyzację procesów, wymaga analizy istniejących zasad i procesów w firmie. Jest to doskonały moment na ich ocenę i reorganizację, którą umożliwia zintegrowane rozwiązanie informatyczne. Przy wdrożeniach lub analizach przedwdrożeniowych, każdorazowo sporządzana jest mapa procesów biznesowych w obszarze, którego dotyczy wdrożenie. Doświadczeni eksperci Synerway oferują pomoc przy optymalizacji i reorganizacji procesów biznesowych, zwiększając w ten sposób ROI klienta.

Eksperci Synerway posiadają szczególnie silne kompetencje w następujących obszarach:

• organizacji zakupu (eProcurement)
• wybór kanałów dostaw
• zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM)
• aukcyjny system dostaw
• proces kontroli kosztów i polityki zakupów
• planowanie dostaw
• zarządzanie zapasami
  

• organizacja obsługi klienta
• serwisowanie i support klientów (eCare)
• modelowanie zachowań klientów
• utrzymanie klienta i programy lojalnościowe
  

• optymalizacja procesów sprzedażowych
• optymalizacja procesów posprzedażnych (automatyzacja przyjmowania zgłoszeń)
  

• opracowanie procedur i wytycznych
• implementacja procedur i wytycznych poprzez narzędzia informatyczne